|
В большей или меньшей степени почти все служащие отождествляют себя не только со своими непосредственными первичными трудовыми коллективами, но и с более крупными подразделениями организации, в которые такие рабочие группы входят как составные части. Например, в Управлении экономического сотрудничества (УЭС) служащий отдела управления инженерными работами (достаточно небольшого, какой и бывает настоящая рабочая группа) будет также отождествлять себя и с отделом управления, и с вашингтонской штаб-квартирой УЭС, и с УЭС в целом, и с федеральным правительством.
Если эти более крупные подразделения организации будут подвергаться нападкам посторонних критиков, то такой человек обычно станет на их защиту. Большинство людей неосознанно ощущают, что критика со стороны "чужака" в адрес организации, с которой они связаны, некоторым образом является критикой и в их собственный адрес. У городских пожарных, возможно, имеется масса поводов для не-довольства, которое они и не скрывают, общаясь между собой, но когда кто-то, кто не связан с их управлением пожарной ох-раны, начнет критиковать их, вероятно, за то же самое, о чем они ворчали среди своих, то большинство из них станет на защиту своего управления.
Служащие часто оказываются в ситуациях, когда возникает конфликт между их лояльностью своим непосредственным рабочим группам и лояльностью более крупным подразделениям организации, частью которых являются эти группы. Большинство людей значительно сильнее привержены своей непосредственной рабочей группе, нежели более крупному подразделению, и обычно они ре-шительно не соглашаются признаться даже сами себе, что то, что хорошо для их рабочей группы, не всегда хорошо для организации в целом.
Например, слияние ВМС с другими родами войск в единые Национальные вооруженные силы натолкнулось на почти единодушное сопротивление руководства и офицерского корпуса ВМС. Что бы ни стояло за этим противодействием, но совершенно очевидно, что прежде всего они отождествляли себя с ВМС и лишь во-вторых - с федеральным правительством в целом. Однако их главный довод в борьбе с изменением их положения заключался в том, что "сильная национальная оборона требует сильного и независимого военного флота".
Нередко члены рабочей группы видят в остальной организации за пределами этой группы нечто враждебное для себя или какие-то препятствия, которые необходимо преодолевать. Только когда само более крупное подразделение подвергается нападкам со стороны, тогда оно становится для членов группы сильным центром притяжения для выражения лояльности или самоотождествления, Так, например, региональное отделение Управления лесного хозяйства может бороться с вашингтонской штаб-квартирой, добиваясь увеличения бюджетных ассигнований для своего региона, но когда речь заходит о бюджетных ассигнованиях для всего Управления лесного хозяйства, то региональное отделение быстро забывает о своем противостоянии и встает на защиту всего Управления. Таким образом в каждом человеке заключена вся иерархия, или пирамида, объектов проявления лояльности, причем в случае возникновения конфликта проявления лояльности более мелким, более сплоченным группам, составляющим основание пирамиды, обычно сильнее, чем проявления лояльности более крупным группам.
Хотя большинство людей основную часть времени ведут себя именно таким образом, но некоторые проявляют большую лояльность более крупным, нежели более мелким группам. Во-первых, это те, кого можно назвать "реформаторами", т.е. люди, решительно приверженные некоей широкой цели или программе, ради которой они готовы пожертвовать друзьями или даже своими семьями. Во-вторых, среди лиц, которые в главе 2 характеризовались как относительно "асоциальные" - т.е. невосприимчивые к отношениям в рабочей группе, - есть такие, кто считает, что их личным достижениям и личным целям лучше всего послужит проявление лояльности более крупному подразделению за счет того первичного коллектива, в который они входят .
Третья группа лиц, чья лояльность направлена скорее на крупные, нежели на более мелкие подразделения организации, это те, кто занимает руководящие должности. Основной "центр притяжения" лояльности такого человека - это руководящий аппарат организации, куда входит данный руководитель, а не рабочая группа, состоящая из его подчиненных. Его лояльность также может быть довольно равномерно распределена между этими двумя группами. Так, например, начальник подотдела обычно является членом рабочей группы, основу которой составляют сотрудники его подразделения, и одновременно членом другой группы, состоящей из начальника отдела и других руководителей подотделов этого отдела. Как мы увидим далее в этой же главе, такое двойное "членство" в непосредственно соприка-сающихся социальных группах играет очень важную роль в поведении руководителя.
изысканные столы одесса широкий ассортимент товара
палатки туристические
|
