|
Группа неквалифицированных или полуквалифицированных работников обычно устанавливает для себя некую справедливую норму дневной выработки и противится любым усилиям повысить ее производительность выше этого уровня .
Служащие будут утверждать, что попытка какое-то время поддерживать более высокую производительность подорвет их физически и не оставит ни малейших резервов на случай чьей-либо болезни или в других неожиданных обстоятельствах. Более того, служащие обычно убеждены, что если они продемонстрируют способность выполнять больший объем работы, то администрация будет ожидать от них такой производительности без какого-либо дополнительного вознаграждения. Даже на сдельной работе в промышленности рабочие обычно считают, что если они увеличат выработку и таким образом больше заработают, то в конце концов руководство урежет расценки.
Вследствие подобного отношения группы, выполняющие рутинные обязанности, вырабатывают такие нормы поведения, которые ограничивают производительность. Людей, превышающих неофициальные нормы выработки, товарищи по работе подвергают критике, остракизму или же наказывают еще каким-либо способом, считая их "выскочками". В случае если кто-то все же сохраняет высокие личные производственные показатели, а дневная норма коллектива близка к выполнению, работники нередко поддерживают средний "справедливый" уровень производительности путем за-медления темпов работы, "одалживая" излишек выработки одного работника другому, который по болезни или другим подобным обстоятельствам не выполняет норму, или же припасая избыточную продукцию для зачисления ее в норму следующего дня. Любые резкие подъемы и спады в выработке могут, как опасается группа, привлечь внимание руководства, побуждая его потребовать увеличения объема работы.
Следует подчеркнуть, что понятие справедливой дневной выработки наряду с "потолком" нормы включает в себя и минимальный уровень, или нижний рубеж. Коллектив будет критиковать и "халтурщика", который постоянно отстает от остальных. Минимум, или нижний рубеж, - это не только средство защиты группы от вмешательства руководства, но и совместно выработанное представление о "честной игре".
Уровень производительности ограничивается не из-за ленивости - ведь в сплоченном трудовом коллективе коллеги скорее всего бросятся на выручку товарищу, попавшему в неприятности. Ограничение производительности не нарушает и моральные нормы в том смысле, что не противоречит взглядам работников. Ограничение производительности - это результат реального или воображаемого конфликта между целями или ценностями отдельной рабочей группы и целями или ценностями остальной организации в целом.
Типичные подразделения государственных учреждений, где можно ожидать коллективного ограничения производительности, это архивные отделы, подразделения технической обработки информации, машинописные бюро, экспедиции, отделы сортировки и рассылки почты, копировально-множительные отделы, отделы эксплуатации и технического обслуживания зданий, курьерские отделы и производственные подразделения с использованием ручного труда на государственных предприятиях, такие, как монетный двор, гравировальные бюро и артиллерийско-технические службы.
Средняя юридическая контора осуществляет новую услугу регистрация фирмы в Москве
|
