|
Помимо различий в исходных позициях межгрупповой конфликт может возникнуть просто в силу различия групповой идентификации. Каждая группа склонна считать свои функции более важными для организации, чем функции других групп, т.е. члены подразделений организации склонны идентифицировать себя со своим подразделением. Конфликты, вызванные различием идентификации, часто наблюдаются в учреждениях социального обеспечения. Работники, имеющие непосредственные контакты с подопечными, обычно ориентированы на их нужды, в то время как бухгалтерские и аудиторские работники ориентированы на налогоплательщиков.
Головные подразделения работают одновременно с несколькими линейными, и маловероятно, что они станут идентифицировать себя с программой какого-либо из этих подразделений. Напротив, они скорее будут защищать меры, которые с точки зрения персонала оперативных подразделений нанесут вред их программам. Работники оперативных подразделений считают, что сотрудники аппарата делают упор на административные средства, а не на цели. Например, они действуют так, будто организация создана для работы с персоналом, а не наоборот - управление по работе с персоналом создано для того, чтобы содействовать целям организации.
Работники подразделений с руководящими функциями, не отождествляющие себя с какой-либо конкретной программой, руководствуются такими понятиями, как "эффективная администрация", "результативность", "наука работы с персоналом". Они обвиняют работников оперативных подразделений в ограниченности, замкнутости, упрямстве и собственническом отношении к программам своих под-разделений. Такое различие позиций неизбежно ведет ко множеству конфликтов и взаимной подозрительности в отношениях между двумя типами подразделений.
Снять квартиру в Анапе
|
