|
Еще несколько соображений будут полезными для понимания феномена самоотождествления и той роли, которую он играет в организационном поведении. До настоящего времени мы не проводили различия между лояльностью группам и лояльностью целям. Лояльность группам в значительной степени основывается на качестве социальности, упомянутом в главе 2. Человек, который хочет, чтобы его коллеги по работе любили его и хорошо о нем думали, воспримет нормы поведения, которые коллектив стремится привить ему, и будет стараться защитить и поддержать группу и ее ценности. Если задачи группы меняются и группа приемлет такие изменения, то он как хороший солдат воспримет новые задачи. Он верен тем целям, которые воспринимает группа. Его лояльность целям - например конкретным организационным задачам, принятым его группой, в значительной мере вторична, и она изменится, если изменится лояльность им самой группы.
Например, очень часто машинистка демонстрирует твердую лояльность своему сектору, нередко работая сверхурочно и отказываясь разглашать информацию, которая может повредить группе, но она может с полнейшим удовлетворением отнестись к тому, что в рабочую программу или политику сектора вносятся важные изменения, при условии, если эти изменения приемлемы для сектора и серьезно не нарушают социальную структуру коллектива.
Если приверженность сотрудников целям сильнее их приверженности рабочим группам, то организация может столкнуться с большими трудностями, добиваясь от них согласия на смену задач. Эта проблема часто возникает в добровольных политических организациях, между членами которых, лишь по нескольку часов в месяц участвующих в совместной работе, обычно не складываются крепкие личные связи, и потому они вполне могут покинуть орга-низацию, если она приступает к выполнению программы, с которой они не полностью согласны.
Вместе с тем в организациях, где служащие работают на условиях найма, сопротивление политике организации гораздо чаще принимает формы не индивидуального противостояния, а сопротивления целых трудовых коллективов .политике более крупных подразделений этой же организации, которая вступает в противоречие с коллективными целями Например, однажды во время второй ми-ровой войны большое число служащих - специалистов издатель-ского отдела при Управлении военной информации (УВИ) ушло в отставку, но не захотело согласиться на коренную перемену, введенную в УВИ и затрагивающую сложившуюся в этом отделе издательскую политику. Эти люди, несомненно, были искренно преданы сложившимся направлениям политики, считая их очень важными для поддержания морального духа гражданского населения - что собственно и составляло задачу этого ведомства, - но их преданность цели была сильно подкреплена личной преданностью группе. То есть мы можем заключить, что лояльность целям, которую демонстрируют отдельные люди, в значительной степени проистекает из их лояльности группам, воспринявшим эти цели.
Из этих рассуждений следует также, что между самоотождествлением и моральным духом существует тесная связь. В главе 2 мы определили высокий моральный дух к: к такое психологическое состояние индивидуума, которое побуждает его активно участвовать в работе организации и направлять всю свою энергию на выполнение ее задач. Для того, чтобы обрести высокий моральный дух, служащий должен отождествлять себя либо с целями организации, либо с группой, цели которой совпадают с целями организации. И наоборот, отсутствие лояльности группе или конфликт между группой и организацией в целом относятся (с точки зрения организации) к числу важнейших причин низкого морального духа.
Несомненно, помимо самоотождествления индивидуумов с коллективом необходимо наличие и других условий для обеспечения высокого морального духа. Хотя лояльность группе укрепляет уверенность в себе ее членов, но в своей деятельности она может столкнуться со столь непреодолимыми препятствиями, что это приведет к потере уверенности, разочарованию и резкому снижению эффективности деятельности группы. Во время сокрушительной германской кампании 1940 г. французская армия была деморализована неверием в собственные силы задолго до того, как большинство ее солдат утратили лояльность Франции или своим боевым подразделениям. Но самоотождествление с группой и устойчивый моральный дух всегда разрушаются в столкновении с жестким и достаточно продолжительным разочарованием.
Отсюда следует, что существует многосторонняя взаимосвязь между самоотождествлением и моральным духом. С одной стороны, отождествление себя с группой выступает обычно одним из условий, существенно важных для установления высокого морального духа коллектива. С другой стороны, низкий моральный дух, вызванный разочарованием группы из-за неспособности, несмотря на усилия, достичь своих целей, обычно разрушает или сильно ослабляет самоотождествление с группой. Более того, стойкое отождествление индивидуумов с группой значительно усиливает сопротивление группы упадочническим настроениям и позволяет ей, не распадаясь, преодолевать более серьезные препятствия и разочарования, чем это возможно при слабой самоидентификации членов группы.
Свидетельством такой взаимосвязи может служить следующий пример. В 1941 г. после ожесточенной политической борьбы законодательная ассамблея штата Калифорния упразднила Комитет социальной защиты штата (КСЗ) и вновь передала его функции округам. Наблюдение за ситуацией в нескольких районных отделени-ях КСЗ в течение последних недель их существования показало, что: (1) во время развернувшейся борьбы рабочие в том районе, где лояльность группе была очень сильна, проявляли меньше упа-дочничества, нежели рабочие в одном из ближайших районов, где такая лояльность была ослаблена (стойкое отождествление себя с группой вызывало сопротивляемость упадку духа); (2) служащие работали гораздо напряженнее в тех районах, где лояльность была крепче (лояльность порождала высокий моральный дух), и (3) в конце концов разочарование и безразличие проявились в обоих районах, а вместе с ними и потеря группового интереса и лояльно-сти (продолжительное воздействие разочарования привело к упадку духа, ослаблению морального настроя и разрушению групповой лояльности) .
котлы отопления газовые цены, горелки.
|
