|
С воздействием навыков на производительность тесно соприкасается воздействие еще одного фактора - а именно времени перехода. Под "временем перехода" понимается непроизводительное время, затрачиваемое на переход от одной функции к другой и на "разогрев" для выполнения другой функции. Такие непроизводительные затраты времени характерны и для физической, и для умственной работы. Первый случай был проиллюстрирован примером со стенографисткой, переходящей от печатания к подшиванию письма в архивную папку. Второй случай можно проиллюстрировать примером из практики патентоведа, которому приходится затрачивать время на смену системы оценок при переходе от одной патентной заявки к другой и на то, чтобы "освежить" в памяти сведения, необходимые ему для работы над второй заявкой (так называемое "время повторного включения").
Время перехода свойственно также работе, предполагающей выполнение определенной последовательности операций, когда каждый шаг зависит от всех предшествующих шагов. Так, например, в ранее упомянутом статистическом управлении тому, кто отвечает за сортировку перфокарт, нужно знать, какие коды были использованы сотрудником, который их перфорировал; а сотрудник, считывающий данные с перфокарт, должен знать и то, как они закодированы, и то, как они рассортированы.
Если эти отдельные операции выполняют различные сотрудники, необходима координация их деятельности: каждый должен знать, что было сделано до него. Независимо от того, какими мерами обеспечивается такая координация - просто обменом информацией между самими этими сотрудниками или подготовкой полного комплекса инструкций по осуществлению всей последовательности операций, - для нее в любом случае требуются время и усилия.
Здесь мы видим пример ситуации, когда результаты, достигнутые благодаря специализации навыков (отдельный работник для каждого этапа) и определенному способу перехода от одного этапа к другому (позволяющему избежать перемещения работников от машины к машине) могут быть частично или даже полностью нейтрализованы прочими издержками, связанными с переходом (передача инструкций). В рутинной статистической работе, к которой всегда применимы неизменные стандартные инструкции, повышению производительности могла бы способствовать специализация первого типа, в то время как в особых и усложненных статистических операциях, не носящих повторяющегося характера, было бы предпочтительнее сократить коммуникативные издержки специализацией второго типа.
Дневники вампира 2 сезон
наш магазин православной одежды предлагает закрытые блузы и длинные юбки
|
